MODALIDADE: EAD (Aulas ao vivo) .
DURAÇÃO: 40HS
Em um mercado globalizado e cada vez mais competitivo, a gestão da qualidade se tornou um pilar fundamental para o sucesso de qualquer organização. As empresas que investem em sistemas de gestão da qualidade eficazes desfrutam de inúmeros benefícios, como a otimização de processos, a redução de custos, o aumento da satisfação dos clientes e a melhoria contínua de seus produtos e serviços. Além disso, a gestão da qualidade é um diferencial competitivo que pode impulsionar a reputação da marca, atrair novos clientes e fidelizar os existentes. Ao dominar as ferramentas e metodologias da gestão da qualidade, os profissionais da área se tornam altamente valorizados no mercado de trabalho, aptos a liderar projetos de melhoria contínua e a implementar sistemas de gestão da qualidade em empresas de todos os portes e setores. Nosso curso de gestão da qualidade oferece a você a oportunidade de adquirir o conhecimento e as habilidades necessárias para se destacar nesse campo promissor e impulsionar sua carreira.
Unidade I:
O QUE É QUALIDADE?
Noções gerais de qualidade
Eras da qualidade
Gestão da qualidade total
Aspectos da TQM
Ferramentas da Qualidade
Gráfico de Pareto
Diagrama de causa e efeito de Ishikawa
Histograma
Fluxograma
Brainstorming
5W 2H
METODOLOGIA PARA GERENCIAMENTO DA QUALIADADE
Principais autores
A visão de Deming
Planejamento (Plan)
Execução (Do)
Verificação ( Check)
Ação Corretivo ( Action)
A visão de Juran
A visão de Crosby :zero defeito
A visão de Feigenbaum: TQC sob o ponto de vista holístico da qualidade
METODOLOGIA SEIS SIGMA
Definição de 6 Sigma
Metodologia 5 s
UNIDADE III
Qualidade em serviços
Ambiente da qualidade do trabalho
Unidade IV
A qualidade em TI e o profissional de TI
Normas e ISO
E Mais….
